Monessa organisaatiossa rynnistetään tekemään asiakastutkimusta sen kummemmin suunnittelematta. Hyvin suunniteltu on kuitenkin puoliksi tehty ja tämä pätee myös eritoten kun kyseessä on tutkimus. Suunnitteluprosessi on hyvä aloittaa tavoitteiden määrittelystä. Miksi tutkimus pitää tehdä? Mitä tutkimuksella halutaan saavuttaa? Mitä tiedolla […]